On parle souvent du taux de conversion en ecommerce. Parlons un peu de la dernière étape avant la conversion : le tunnel.
Comme dans une course à pied, la dernière ligne droite est très importante. Il faut soigner cet aspect car il est déterminant.
Comment optimiser son tunnel ?
- Eviter les tunnels avec trop d’étapes, c’est relou donc les gens se barrent
- Tester la commande sans créer de compte, ça rassure
- Proposer plusieurs moyens de paiement, c’est toujours mieux car perso j’aime bien payer avec ma carte vitale 😉
- Proposer plusieurs choix de livraison, je veux être livré chez moi mais je n’y suis jamais
Il faut que mon grand-père puisse commander sur votre site. Simple et efficace ^^
Pour ou contre le One Step Checkout ?
Il faut tester. Sur Opticienonline, j’ai testé et c’était bof. Par contre sur Jumelles.com, on l’a et ça fonctionne super bien.
Comment savoir si mon tunnel est performant ?
Il faut configurer votre objectif sur Google Analytics. « étape par étape bien sûr 😉 »
Il faut mesurer si les gens restent à une étape et si l’abandon d’objectif est trop important. Au dedans de 68 % c’est tendu.
Attention : Si vous avez un trop gros taux d’abandon, cela peut venir aussi de votre offre ou de vos frais de port.
PS : Oublie le Facebook et Twitter connect, on sera prêt pour ça en 2025 et comme on va tous mourir à la fin de l’année d’après les Mayas, te prends pas la tête avec ça 😉